而实际是楼上漏水，这种情况该如何解决？

需要查清漏水原因，根据漏水原因及情形确立侵权责任人。如果是楼上邻家的过错、过失、不当因素或存在直接的因果关系的，则由楼上邻家承担侵权责任（承担侵权责任的方式在侵权责任法中有规定）。协商、调解不成的，可以向人民法院提起侵权诉讼。
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1、首先应当固定证据，保护现场，拿出手机对房屋的漏水情况及现场进行拍照录像等。2、致电小区物业报修，由小区物业对房屋漏水原因进行勘察；房屋墙顶漏水多由于楼上原因所至，故律师建议尽早联系楼上邻居，以便于各方对漏水原因进行确认，也便于尽快处理漏水渗水原因，减少自身的损失。3、对自身损失进行评估，包括但不限于修复费用及无法修复的财物相关价值等，并以此作为依据与楼上邻居进行协商，如果条件允许可以委托小区居委会从中进行调解。4、若实在无法协商一致，可整理材料并写好诉状后诉诸至法院进行处理。在法院诉讼过程中，若双方对漏水原因有异议，可向法院申请对漏水原因进行鉴定；若诉讼中双方对损失情况有异议，可向法院申请对损失情况及维修方案进行评估。
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漏水维权有以下几种情形：1、新购商品房出现漏水，若是房子本身质量问题，又在《住宅质量保证书》承诺的保修范围和保修期限内，业主可要求开发商承担修复责任。同时，维修漏水可能需要进入上一层住房维修，根据对相邻关系确定的基本原则，楼上业主应当为楼下业主维修漏水提供必要、适当的便利。2、漏水是因相邻房屋的原因所致，则可要求对应的楼上或者隔壁屋业主承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失的侵权责任。一般而言，既可以选择主张要求相关责任人员直接对漏水部位进行修复，也可以选择自行修复漏水而主张要求责任人赔偿损失。3、大楼顶层的住户，可能会出现屋顶漏水的问题。由于整栋大楼的屋顶，属于全体业主共同所有的部分，不属于部分业主专有。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务;不得以放弃权利不履行义务，因此，屋顶漏水可根据规定使用物业的维修基金进行维修;如果大楼没有缴存维修基金，则应当由全体业主共同出资进行维修。